Customer Support Officer

Bij Euramax Coated Products krijg je als Customer Support Officer de kans om écht het verschil te maken voor onze internationale klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen klant en organisatie en zorgt ervoor dat alles – van offerte tot levering – soepel en klantgericht verloopt.

Over Euramax 

Euramax Coated Products is een premium coil coating bedrijf, gespecialiseerd in het coaten van voornamelijk aluminium. Onze producten worden gebruikt in de mobiliteitsindustrie en architectuur, van gevelbekleding tot voertuigen. Euramax heeft productiefaciliteiten in Nederland, het VK, Duitsland en de USA en met een groeiend team van meer dan 400 medewerkers, zijn we al sinds 1969 toonaangevend in de sector. 

Jouw werk als Customer Support Officer

✔ Beheren van het volledige orderproces: van advies en offerte tot levering en nazorg;
✔ Klanten adviseren en ondersteunen bij vragen over producten en diensten;
✔ Opvolgen van offertes en salescontracten;
✔ Je bewaakt afspraken en zorgt voor naleving van Service Level Agreements (SLA’s);
✔ Samenwerken met Sales, Supply Chain, Planning, Kwaliteit, Finance en Inkoop;

✔ Verwerken en opvolgen van klachten en retouren;
✔ Bijdragen aan het continu verbeteren van onze klantenserviceprocessen.

Wat wij graag in je zien:

✔ HBO werk- en denkniveau;
✔ 3+ jaar ervaring in een commerciële binnendienst, Customer Support of ordermanagement functie;
✔ Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Spreek je ook nog Duits of Frans? Dan is dat een extra plus.
✔ Klantgericht, proactief en oplossingsgericht
✔ Gestructureerd en stressbestendig in een dynamisch omgeving 

Wat bieden wij?

💰 Salaris tussen €3.200 en €4.000, exclusief 8% vakantiegeld 
📈 Ruime ontwikkelmogelijkheden en opleidingsbudget binnen een groeiend bedrijf 
📌 Een open en ondernemende werkcultuur 
🚗 Goede arbeidsvoorwaarden inclusief reiskostenvergoeding, pensioenregeling en tegemoetkoming in zorg- en sportkosten 
🌴 27 verlofdagen + 13 ATV-dagen conform CAO Metalektro 

Waarom werken bij Euramax?

• Klantimpact: jij maakt het verschil in de klantbeleving, elke dag opnieuw

• Verbinding: werk samen met teams in binnen- en buitenland

• Proces & groei: bouw mee aan de optimalisatie van onze klantprocessen